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青岛男子正在淘宝购四包心罩只支到两包 赞扬后

添加时间:2020-04-04

文/半岛记者 陈源 图由被采访人供给

“在淘宝上买了四包口罩只收到两包,找到卖家不但不查是哪里出的问题,反而说我是故意藏起来两包找他们亮烦。”3月23日,市平易近王女士反映了她在淘宝购物时的遭受。对王女士反应的事,卖家和快递是怎样回答的?问题究竟出在哪里?记者进止了考察。

消费者:

买了四包口罩只收到两包

卖家答复“少耍名堂,您这类我每天碰到”

3月13日,市平易近王女士在淘宝购买了医用口罩,“我之前有在淘宝搜过口罩的要害伺候,还看过直播购物,所以当时我一打开淘宝,就有直播卖口罩的链接。”王女士说,“后来我面出来以后,抱着尝尝的心态,购买了四包医用口罩,每包39元,四包口罩花了156块钱,减上7元快递费,统共163元。”

3月16日正午1点阁下,王女士接到了申通快递员打来的电话,“我拿到快递后,看到快递是一般塑料袋包装的。因为我之前看直播是用小箱子装的口罩,在我英俊中,我还认为是用小箱子拆的,为了确认,还特地摄影发给了卖家。”王女士说,“卖家说可以摸摸是否是四包口罩,当时我也没有多想,在对包裹消毒以后就打开了,发现底本买的的四包口罩,酿成了两包。”

王女士收到的口罩

王密斯随后联系了卖家,“当我跟卖家接洽当前,对方岂但不自动查毕竟是那里呈现题目,反而是对我立场欠好,说像我如许的人睹多了,意义是我成心躲起去两包心罩找他们费事。”王密斯道,随后的交换更是让她感到愤慨,“对付圆说我被列进乌名单,借对我禁止了人身攻打。”

随后,王女士找到淘宝客服进行了赞扬,同时还经由过程申通快递进行查问,“我想找到申通事先发快递的人员,果为寄送快递应当有称重的,知道其时寄送时的重量,便可以知道究竟寄来多少包口罩。”王女士说,“后来我找到了那时寄快递的任务人员,对方说会给我查查。”

而正在王女士等快递职员回话时代,她翻开淘宝不测发明,卖家曾经给他退款81.5元,“我出推测,在我找到申通快递收货人以后,店家便给我退款了。厥后快递人员跟我说发货时重度0.2公斤,而每包的分量是35克,这也错误啊。”王女士说,“固然我没有晓得甚么起因,店家给我退钱了,然而卖家之前对我的诬蔑让我内心仍是不舒畅,我也没有其余请求,只是念经由过程那件事提示更多人,在网上购物时要留神维护本人的权利。”

卖家:

“自己既不开网店,也不卖口罩”

3月24日,记者依据快递包裹上的电话联系到对方,但对方却表示记者挨错了,称自己既不开网店,也不卖口罩。但是,这位雇主却具体讯问了记者是哪里的、有什么事情。当记者再次注解想要懂得事情的经过期,对方仍保持是“打错了”,而且埋怨道:“这几天满是如许的电话,怎样回事?”

为了确认号码能否有误,记者联系到了王女士,王女士十分肯定这个德律风是卖家自己,自己始终是经过这个德律风联系的。“他肯定是故意的。”王女士这么告知记者。之跋文者再次给此号码往电,但对方再也没有接电话。

随后,记者联系了申通快递发货方义军傅,王学生说:“卖家是咱们的协定宾户,他们把快递包好后曲接收来,所以外面放的是什么、有若干我们不知讲。我和寄件方确认过,他很确定是发了4包。购家之以是感到我们跟卖家是通同好的,是由于她问我要重量的数据后,卖家就给她退款了。我其时是认为多一事不如少一事,所以就劝卖家间接给她补发一份或许退款,当心毫不存在通同。”

律师:

只有现实存在,就可以提告状讼

对王女士逢到的问题,记者征询了山东东标律师事件所副主任状师直广贤,他表现,遇到此类问题,即便花费者没有拍下拆快递等相干绘里,依然能够拿起诉讼。对王女士来说,只须要证实两个问题:第一,购置了4包口罩,且付了4包的钱;第发布,只支到2包口罩。纯洁从司法举证角量来讲,只要要证明这两件事件就能够,剩下的就是卖家和物流来举证了。别的,问题究竟出在卖方还是物流方,在分不浑责任的情形下,是两家独特承当义务。